À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité.

Description du poste

À propos d’Allstate

Allstate Canada, compagnie d’assurance est chef de file dans le domaine des assurances automobile et habitation; elle offre à ses clients des produits et services de prévention et de protection qui conviennent à toutes les étapes de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada neuf années de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante. Allstate du Canada tient à contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités au moyen de partenariats avec des organismes caritatifs et de programmes misant sur la générosité de ses employés.

Grâce à nos valeurs fondamentales, Opportunité, Flexibilité, Communauté, Diversité et Famille, nous avons travaillé dur pour développer et entretenir une culture où les employés se sentent valorisés, connaissent une croissance personnelle, ont des options de carrière et apprécient vraiment le travail qu'ils font.

Notre équipe, en plein essor, est à la recherche de professionnels spécialisés en réclamations automobiles. Relevant de la directrice, réclamations automobiles, vous aurez la responsabilité de la gestion et de la résolution finale des réclamations automobiles par le biais de contacts téléphoniques et en conformité avec les meilleures pratiques. Selon les niveaux d'autorité, les normes de qualité et les exigences législatives provinciales actuelles.

Toutes autres tâches confiées par votre gestionnaire.

Les avantages offerts par Allstate Canada :

• Un régime complet d’avantages sociaux et d’assurances collectives personnalisables en fonction de vos besoins;
• Des rabais d’employé (15% sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services);
• Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400$ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile);
• Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur;
• Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être;
• Un Jour de réflexion personnelle;
• Une implication dans la vie communautaire.
• Des semaines de 37,5 heures de travail.

La désignation du rôle est 100 % à domicile.

Responsabilités :

• Étudier et rechercher la valeur des véhicules par diverses méthodes
• Examiner et analyser les documents provenant de sources internes et externes en lien avec le processus d’évaluation des véhicules
• Respecter et maintenir les normes ministérielles et/ou les KPI
• Offrir une expérience de service à la clientèle supérieure aux titulaires de police et un règlement rapide et équitable des sinistres
• Autres tâches au besoin

Qualifications recherché

• un permis valide de l’AMF comme expert en sinistre
• 3 ans d’expérience en assurance automobile et/ou 2 an d’expérience en perte totale.
• à l’aise avec les libellés de police d’assurances
• Démontrer une expérience de l'assurance et de la compréhension de la discipline ;
• Possède une bonne compréhension de la convention dindemnisation et des principes dexpertise de règlement des sinistres
• Excellente aptitude à fournir un service à la clientèle hors pair ;
• Démontre un bon esprit d`équipe, de bonnes habilités de négociation, et capable de prendre des décisions
• Bilinguisme nécessaire, français et anglais, tant au parlé, qu’à l’écrit
• Connaissances en informatique de la suite MS Office
• Compréhension de la terminologie automobile, du marché automobile et des estimations automobiles
• Excellentes compétences organisationnelles et de négociation
• L’expérience de perte totale.

Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, la maîtrise de l’anglais est requise pour une communication efficace avec les clients, les conseillers ou les emp