Analyste principal, prestation des services (Canada seulement)

Les clients de Dell Technologies comptent sur nos produits et services pour faire progresser leurs activités. C’est pourquoi nous accordons une importance primordiale à la qualité du service que nous fournissons. La prestation des services consiste à s’assurer que nos solutions techniques aident les clients à réaliser leurs priorités, à relever leurs défis et à concrétiser leurs initiatives. En tant que conseillers de confiance, nous développons une compréhension approfondie des objectifs de chacun de nos clients. Nous veillons ensuite à ce que les services fournis par Dell Technologies respectent tous nos engagements. Nous collaborons également étroitement avec nos collègues des équipes Ventes et Services mondiaux afin d’élaborer des plans stratégiques de croissance des comptes et de repérer ainsi que de poursuivre de nouvelles occasions d’affaires.

Joignez-vous à nous pour accomplir le meilleur travail de votre carrière et avoir un impact social significatif à titre d’analyste principal au sein de notre équipe de déploiement, à Québec (Québec), Canada.

Ce que vous accomplirez

À titre d’analyste principal, vous dirigerez des volets de travail complexes, produirez des conceptions et des preuves de concept (PoC), et guiderez les activités de migration et d’intégration.
Vous intégrerez des données provenant de multiples sources afin d’estimer les efforts requis, de suivre les risques et d’évaluer les compromis. Votre travail aidera les équipes à livrer plus rapidement tout en maintenant un niveau de qualité supérieur.

Vous serez appelé(e) à :

• Diriger la conception de solutions, les preuves de concept (PoC), les mises en œuvre pilotes et la planification de la prestation, y compris l’estimation des efforts et la gestion des risques
• Collaborer avec les architectes et les ingénieurs afin d’établir des normes techniques, des modèles de conception et des pratiques exemplaires
• Gérer et administrer l’environnement PowerFlex en assurant sa stabilité opérationnelle et sa performance
• Effectuer la surveillance, la maintenance, le dépannage et la résolution des incidents afin de soutenir les opérations quotidiennes
• Élaborer de la documentation, du matériel de formation et des initiatives d’amélioration continue afin de renforcer l’état de préparation opérationnelle

Faites le premier pas vers la carrière de vos rêves

Chaque membre de l’équipe de Dell Technologies apporte une contribution unique. Voici ce que nous recherchons pour ce poste.

Exigences essentielles

• Plus de 8 ans d’expérience pertinente dans un poste professionnel ou expérience équivalente
• Maîtrise du français (écrit, lecture et expression orale)
• Solide expertise technique des plateformes pertinentes (PowerFlex, VMware, HCX)
• Excellentes compétences en rédaction et en communication
• Capacité à gérer les échéances et les attentes de plusieurs équipes.

Atouts recherchés

• Baccalauréat en génie, en informatique ou dans un domaine connexe; diplôme de cycle supérieur considéré comme un atout

Rémunération

Dell s’engage à appliquer des pratiques de rémunération justes et équitables. L’échelle salariale de base pour ce poste se situe entre 107 200 $ CA 147 400 $ CA.

Avantages sociaux et privilèges chez Dell Technologies

Votre vie. Votre santé. Soutenues par des avantages conçus pour vous.

Découvrez l’ensemble de l’expérience en matière d’avantages sociaux qui vous attend en tant que membre de l’équipe Dell Technologies dès maintenant sur MyWellatDell.com.

Qui sommes-nous?
Nous croyons que chacun et chacune d’entre nous a le pouvoir d’avoir un impact. C’est pourquoi nous plaçons nos membres d’équipe au cœur de tout ce que nous faisons. Si vous recherchez une occasion de faire progresser votre carrière aux côtés de certains des plus brillants talents et des technologies les plus avancées de l’industrie, nous voulons vous rencontrer.

Dell Technologies est une famille d’entreprises unique qui aide les particuliers et les organisations à transformer leur façon de travailler, de vivre et de se divertir. Joignez-vous à nous pour bâtir un avenir qui fonctionne pour tous, parce que le progrès est l’affaire de tous.

Égalité des chances en emploi

Dell Technologies souscrit au principe de l’égalité des chances en emploi pour tous ses employés et s’engage à offrir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement.

Consultez la politique complète sur l’égalité des chances en emploi pour en savoir davantage.

Senior Analyst, Service Delivery (Canada Only)

Dell Technologies customers rely on our products and services to drive progress. So, we take the service we provide extremely seriously. Service Delivery is all about making sure our technical solutions help clients fulfil their priorities, challenges and initiatives. As trusted advisors, we build in-depth knowledge of what each client wants to achieve. Then we make sure the services delivered by Dell Technologies deliver on all our promises. We also work closely with Sales and Global Services colleagues to develop strategic account growth plans, and to identify and pursue sales opportunities.

Join us to do the best work of your career and make a profound social impact as a Senior Analyst on our Deployment team in Quebec City, QC, Canada .

What you’ll achieve:

As a Senior Analyst, you will lead complex workstreams, deliver designs and PoCs, and guide migrations and integrations. You’ll integrate data from multiple sources to size effort, track risks, and evaluate trade-offs. Your work will help teams deliver faster with higher quality.

You will:

• Lead solution design, proof-of-concepts, pilot implementations, and delivery planning, including estimates and risk management
• Collaborate with architects and engineers to establish technical standards, patterns, and best practices
• Manage and administer the PowerFlex environment, ensuring operational stability and performance
• Perform monitoring, maintenance, troubleshooting, and incident resolution to support day-to-day operations
• Develop documentation, enablement materials, and continuous improvement initiatives to enhance operational readiness

Take the first step towards your dream career

Every Dell Technologies team member brings something unique to the table. Here’s what we are looking for with this role:

Essential Requirements

• 8+ years of related experience in a professional role or equivalent experience
• Fluent in French (writing, reading, speaking)
• Strong technical depth in relevant platforms (PowerFlex, VMware, HCX)
• Excellent writing and communication skills
• Ability to manage deadlines and expectations across teams.

Desirable Requirements

• Bachelor’s degree in Engineering, Computer Science, or related field; advanced degree preferred