Titre du poste Analyste intermédiaire, Infrastructure (services de domaine, Exchange, M365) Catégorie d'emploi Infrastructure Exigence linguistique English / Anglais English is required / L'anglais est requis Type d'accord de travail flexible Hybrid / Hybride Date de fin de recrutement 2026-09-07 Niveau PIPSC-3 Échelle salariale $111,451 - $140,007 Sommaire du poste En tant qu’analyste, Infrastructure travaillant au sein de l’équipe de gestion des plateformes informatiques, vous devez assurer le soutien et l’administration d’un portefeuille de plateformes d’entreprise qui renforcent la gestion des identités et des accès, la communication unifiée, les outils de productivité, la sécurité et la visibilité à l’échelle de la société. Dans le cadre de ce poste, vous travaillerez sur des technologies comme les services de domaine Active Directory (AD DS), Azure Entra ID, Exchange et la plateforme Microsoft 365, en veillant à ce que ces plateformes restent performantes, sécurisées et prêtes à soutenir les activités de la société. Vous contribuerez également au cycle de vie complet de domaines d’infrastructure complexes, y compris la planification, le développement, la configuration, la mise en œuvre et les améliorations continues. Il s’agit d’un poste idéal pour une administratrice ou un administrateur qui aime posséder des plateformes de production, résoudre des problèmes techniques complexes et améliorer en permanence le fonctionnement des services. Vous collaborez étroitement avec les équipes responsables de l’infrastructure, de la sécurité et de la prestation de services, agirez à titre d’intermédiaire technique et aiderez à traduire les besoins opérationnels en services stables et bien gérés. À NAV CANADA, vous ne ferez pas que faire fonctionner les systèmes; vous contribuerez à une mission d’importance nationale. Vous travaillerez avec des technologies d’entreprise modernes et ferez progresser votre carrière dans une organisation stable et axée sur la sécurité, qui valorise l’excellence technique, le travail d’équipe et l’apprentissage continu. Description d'emploi Ce qu’offre NAV CANADA : Un environnement de travail stimulant et axé sur le travail d’équipe. Une rémunération et des avantages sociaux compétitifs. Un régime de retraite à prestations déterminées. Des possibilités de croissance et de perfectionnement. Des horaires de travail flexibles. Une main-d’œuvre diversifiée et inclusive. Responsabilités principales : Administrer les services de domaine Active Directory, Entra ID, GPO, DNS, LDAP, DHCP, les services de synchronisation et l’infrastructure à clé publique (ICP), en assurer le soutien et fournir une expertise en la matière pour garantir le bon fonctionnement de ces services. Assurer le soutien des solutions et des configurations locales, hybrides et infonuagiques, y compris les contrôleurs de domaine, SAML, OAuth, Entra ID et la plateforme M365. Administrer les systèmes et les services de communication d’entreprise, y compris MS Exchange, MS Exchange Online, MS Teams et VoIP, en assurer le soutien et fournir une expertise en la matière. Administrer la plateforme et les services Microsoft 365, y compris SharePoint Online, Teams, Office 365 et d’autres applications favorisant la collaboration et la productivité, et en assurer le soutien. Fournir une assistance technique de deuxième et de troisième niveau, en utilisant les pratiques de la bibliothèque d’infrastructure des technologies de l’information (BITI), pour dépanner et résoudre les incidents, les problèmes et les changements liés à l’authentification, à l’identité, à la messagerie, aux plateformes de productivité et de collaboration et aux systèmes de gestion mobile. À titre d’experte ou d’expert en la matière, collaborer avec les responsables de systèmes et les équipes techniques de l’ensemble de la société pour résoudre les problèmes nécessitant une solution interfonctionnelle. Développer, planifier, mettre en œuvre et mettre à l’essai la configuration, l’interface et l’interconnexion du système. Élaborer et tenir à jour la documentation relative aux exigences du système, à la conception, à l’architecture, à la feuille de route, aux configurations, aux normes et aux procédures pour le fonctionnement et le rétablissement de la plateforme prise en charge. Automatiser les tâches courantes ou répétitives et fournir des scripts pour faciliter la production de rapports, la configuration et la maintenance des systèmes et des processus. Se tenir au courant des nouvelles tendances informatiques, de l’évolution des plateformes technologiques et des pratiques exemplaires dans les domaines de spécialisation. Exigences du poste Formation : Diplôme collégial ou universitaire en informatique ou en systèmes d’information d’un établissement d’enseignement reconnu, ou combinaison acceptable d’études, de formation et d’expérience. Expérience : Au moins trois (3) ans d’expérience pratique de l’administration et du soutien des services de domaine Active Directory, de la gestion des identités et des accès et des plateformes de communication et de collaboration d’entreprise, tout en respectant des processus structurés de contrôle des changements dans les environnements de grandes entreprises. Expérience pratique du soutien à l’exploitation et à la maintenance de MS Exchange et Exchange Online, y compris les correctifs, les renouvellements de certificats, les mises à niveau, l’application Outlook sur le Web (OWA), les services SMTP et le routage. Expérience du soutien de MS Active Directory, MS Entra ID, MS PowerShell, la plateforme M365 et ses produits (Teams, SharePoint Online, Office 365), dans le cadre de déploiements locaux, hybrides et/ou infonuagiques. Expérience pratique de la gestion du fonctionnement des services de domaine Active Directory, y compris les composants de l’infrastructure, les stratégies de groupe, l’administration des unités organisationnelles, la duplication des sites et l’authentification infonuagique ou d’autres méthodes d’authentification pour les solutions d’identité hybrides. Expérience de l’utilisation des cadres et des processus informatiques tels que la BITI, la gestion des incidents, du changement et des problèmes, la gestion de la qualité, la gestion de projets, la gestion des correctifs et les lignes directrices et processus relatifs au cycle de vie. Connaissances : Connaissance de la conception, de la mise en œuvre, de la maintenance, de la mise à l’essai et de l’intégration des systèmes et des solutions de gestion de l’accès et de l’identité, de l’administration MS Entra et de l’authentification infonuagique, y compris l’authentification unique (SSO), l’authentification multifacteur et les protocoles de sécurité tels que LDAP/LDAPS, SAML et OAuth, tant sur site que dans le nuage. Connaissance de la conception, du soutien et du cycle de vie des services partagés d’infrastructure et de l’informatique à l’intention des clients, tels que MS Active Directory Domain Services, MS Entra ID, MS Exchange et MS Exchange Online, MS SharePoint Online, MS Teams et la plateforme et les services M365. Connaissance de la conception, du soutien, du cycle de vie et des tendances de l’industrie pour les services partagés d’infrastructure et l’informatique à l’intention des clients. Connaissance du soutien des environnements de gestion des équipements mobiles, de gestion de la messagerie et de gestion de l’accès et de l’identité, de la configuration et des concepts, y compris l’intégration d’Active Directory (AD), la réplication et la synchronisation des services d’annuaire, les politiques d’accès conditionnel et le contrôle d’accès fondé sur les rôles (RBAC). Connaissance de la configuration des infrastructures et des systèmes, ainsi que des outils de gestion et des langages de script comme PowerShell. Aptitudes : Aptitude à cerner, à diagnostiquer et à résoudre des problèmes complexes et variés dans un environnement de travail dynamique. Aptitude à mener des recherches, à apprendre et à encadrer les autres relativement à de nouveaux concepts et à de nouvelles technologies et pratiques exemplaires. Aptitude à documenter clairement les plans de mise en œuvre et de mise à l’essai, les processus, les procédures et les documents de maintenance afin de faciliter le transfert des opérations et l’utilisation par l’équipe. Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse et capacité à diagnostiquer des problèmes techniques complexes dans des environnements de production et d’exploitation. Aptitude à traduire clairement des concepts techniques complexes en renseignements compréhensibles et exploitables pour les spécialistes techniques et les parties prenantes qui ne possèdent pas de connaissances techniques, en adaptant le style de communication au public. Qualités personnelles : Aptitude à travailler de façon autonome et en collaboration au sein d’une équipe. Approche axée sur la clientèle et le service, en mettant l’accent sur l’excellence opérationnelle ainsi que sur la fiabilité et la disponibilité des systèmes. Aptitude à influencer les autres personnes, à résoudre les conflits et à atteindre les objectifs. Aptitude à gérer des tâches multiples, à établir les priorités efficacement et à s’adapter, au besoin. Conditions de travail : Le lieu de travail est le Centre des systèmes techniques d’Ottawa situé au 280, chemin Hunt Club. La personne titulaire du poste travaillera selon un horaire hybride et devra assurer une présence sur place au moins trois (3) jours par semaine. La personne titulaire du poste est généralement appelée à travailler dans un cubicule, dans un bureau à aire ouverte, dans une salle de réunion et/ou en laboratoire, et à utiliser des outils informatiques. NAV CANADA s’engage à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. N’hésitez pas à postuler même si vous ne pensez pas répondre à tous les critères ci-énoncés. En effet, NAV CANADA préconise une culture d’apprentissage et de développement, et est consciente que si certaines compétences techniques sont essentielles, beaucoup d’autres peuvent s’apprendre. La Société s’efforce de créer un processus de sélection et des milieux de travail inclusifs et sans entraves. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation dans le cadre du concours, n’oubliez pas de mentionner lesquelles au coordonnateur ou à la coordonnatrice de l’entrevue ou au ou à la gestionnaire responsable de l’embauche. NAV CANADA fournira aux candidates et aux candidats handicapés les mesures d’adaptation nécessaires tout au long du processus de recrutement et de sélection. La personne retenue doit satisfaire aux exigences de sécurité du poste et être légalement autorisée à travailler au Canada. Nous remercions tous les candidats intéressés, seulement les personnes sélectionnées pour les étapes suivantes seront contactées. - Les employés de NAV CANADA contribuent au débit sécuritaire et rapide des aéronefs dans l’espace aérien sous contrôle canadien. Comptant environ 4 600 employés d’un bout à l’autre du pays, la Société offre des carrières parmi les plus passionnantes de l’industrie de l’aviation. Les employés de NAV CANADA assurent la prestation des services de navigation aérienne, conçoivent et développent ses outils technologiques, entretiennent ses systèmes et offrent un vaste éventail de services de soutien administratif et technique. Par-dessus tout, ils travaillent ensemble à assurer le mouvement sécuritaire des aéronefs. NAV CANADA considère ses employés comme sa ressource la plus précieuse et s’engage à fournir un milieu de travail motivant et enrichissant. En échange de leur dévouement et leur engagement, ses employés reçoivent une rémunération et des avantages sociaux généreux, des occasions de formation et de perfectionnement, ainsi que la chance de travailler pour une société qui figure en tête de son industrie à l’échelle mondiale.